一、产品保修及维护   

1．设备的保修和维修由乙方全权负责；乙方经甲方书面同意，可委托第三方提供服务。若乙方或第三方未能按本合同约定提供产品保修与维修服务，甲方有权要求乙方或第三方承担所有的赔偿责任。

2．乙方对甲方设备提供24个月的产品质量保证期，质量保证期从取证之日起24个月。

3．乙方在设备质保期内负责更换所有机器本身原因造成损坏的部件，并承担由此发生的费用（甲方人为因素造成的故障、毁损，及人为因素造成易损件毁坏除外）。所更换部件质保期从更换合格之日起计24个月。

4．乙方在质量保证期内负责修理、更换因设备本身造成的缺陷或瑕疵部件，并承担由此发生的费用。更换后或修理过的部件应满足本合同的规格要求。

5．产品调试验收合格日起24月内如出现两次或两次以上同一质量故障的，乙方应予以免费更换或修复，同时甲方有权选择退换新货或全额退款。

6．甲方在质保期满后30天内，向乙方提出保修期内所发生的书面索赔仍然有效。

7．质量三包，除甲方人为因素导致的质量问题及易损件外。设备质保期满后,乙方仍将提供终身维修服务；若要派人员现场维护，技术服务费根据实际定价；若牵涉到更换零配件，则零配件费用收取准则为按当时市场价优惠提供，以确保设备正常运行。乙方承诺先维修设备再收取费用。

8．无论是否在保质期内，设备在使用过程中出现问题，先解决故障后收费，否则每天承担1000元违约金。同时甲方有权自行委托，违约金、维修费用可以从乙方质保金中扣除。

9．乙方技术服务人员每年定期进行至少一次的设备回访、维护，和应用的简单培训及简单故障排除和维修保养。

10．备品备件：

在备件永久停止生产的情况下，乙方应事先将要停止生产的计划通知甲方，使甲方有足够的时间采购所需的备件。

在备件永久停止生产后，在双方的协商时间内，乙方向甲方提供解决方案，保证设备的正常运行。

11．备机服务：

如用户急需、又不能在一周内解决故障问题，乙方应积极协助争取提供备机服务。

12.乙方保证向甲方供应产品，不存在侵犯第三方知识产权权利情形，如含有商标、专利或著作权等内容，乙方应当自己为合法的权利人或授权许可人。

13.对因乙方提供的产品侵犯第三方的知识产权或其他合法权益而引起的任何针对甲方的索赔，乙方应积极配合甲方抗辩，提供甲方所需全部文件，以保障甲方的利益不受损害；如因上述侵权事项给甲方造成损失的，应予以全部赔偿。如果甲方要求退货或终止服务，乙方应同意该要求并退还甲方已支付的货款及其他已支付费用。

二、违约及索赔

1．如乙方产品不符合合同要求的，乙方应及时予以更换符合合同要求的产品；若经更换所提供的产品仍不符合合同约定，则被视为乙方违约，除应退还甲方所有已付款项外，还应向甲方支付本合同总价10%的违约金。

2．除本合同约定的不可抗力原因外，如乙方不能如期交货，经甲方同意在乙方缴纳违约金的条件下延期交货。延期违约金为每天按未交付设备总价款的4‰直至交货之日止。如果乙方延期交货超过合同规定15天，甲方有权单方解除本合同，甲方单方解除合同后，乙方仍应将延期违约金支付给甲方，并应将甲方支付的所有款项5天内退还甲方。

3． 除本合同约定的人力不可抗拒原因外，设备按时到货后，在甲方现场水、电、气等各条件均具备且人员配合的情况下，如乙方仍不能按时完成安装验收，经甲方同意在乙方方缴纳违约金的条件下延期安装验收，违约金为每天按合同总价款的4‰直至通过验收之日止。若乙方延期安装调试超过20天仍无法验收合格的，甲方有权解除本合同，乙方应退回甲方已支付的所有合同价款并按合同总额的10%向甲方支付违约金。