牵手第三方 - 药店业新环境下的挑战与机遇

2009年新医改到现在，政府明确支持鼓励商业保险的发展，药店与商业保险双向合并的现象越来越常见，但目前双方仍然处于磨合期，在磨合期内如何保证服务的专业化、决策的精准化已成为双方在发展中遇到的难题。在8月24日上午西普会“决胜C资源·跨界融合”板块中，北京昊合健康科技有限公司董事长沈昕以“牵手第三方——药店业新环境下的挑战与机遇”为题，提出了这个问题的一种解决方案。

大健康产业及商业健康险的发展现状

近几年，由于国家从战略层面和政策层面上的支持，大健康产业得到了快速的发展;同时，在IT企业纷纷布局健康产业的局势下，健康产业也受到越来越多的资本青睐。可以预见，健康产业在未来的3-5年仍将延续这一发展态势。

在健康产业迅猛发展的背景下，健康保险业近十年从无到有经历了一个快速发展期，达到年均40%的增长。今年1月到6月我国商业健康险保费收入超过2300亿元，同比增长将近90%。但与发达国家相比，国内健康保险规模依然较小，仍然有较大的发展空间。

健康保险业快速发展的原因有三方面:一是来源于医改的支持，商业健康保险大力发展，在第三方机构的协助下，政府跟商保结合，切实地深化落实医改;二是来自消费的需求，中高端的消费人群快速增加，而与之对应的高端医疗资源非常稀缺，商业健康保险恰恰迎合这一需求;三是来自于行业自身发展的需求，全国范围内仅有五家专业健康保险公司的现状是与如此巨大的经济总量不相匹配的。

零售药店的现状、挑战和机遇

我国零售药店的规模已达到40多万家，行业趋于饱和，竞争在加剧，整体的增速为8.6%，已逐步放缓。而互联网的冲击、新政策的出台、整合并购浪潮的涌现、药店经营成本居高不下等这些行业环境的风云变化和行业内存在的共性问题对药店零售行业都将是是巨大的挑战。

零售药店业的机会在哪里?零售药店应围绕五个要点：以效率为导向、以服务为根本、以人为核心、全面提升信息系统、拓展多种销售渠道，通过数据化的管理全面提升药店的管理运营效率，将人员、绩效、库存的管理依托于系统数据，形成智慧型管理模式。同时，改变传统的营销渠道思路，加强与商业健康保险、社保、基础医疗机构以及专业的第三方机构的合作打开新的营销思路。

零售药店业与第三方销售渠道的合作

目前，零售药店业的营销模式多以传统营销手段为主。部分中小型零售药店采取连锁加盟的方法，但解决不了总量和质量的问题。一些大型药店尝试开拓线上平台，但对于中小型药店，在没有第三方平台的支持下拓展线上渠道相对困难。因此，与第三方合作可能是目前大多数零售药店改变营销模式的一种新思路。

以昊合健康与中康资讯携手搭建的综合健康服务平台为例，第三方机构能够以平台的模式，为终端用户提供便捷的线下药店网络以及全面的健康与疾病管理服务，通过便捷的客户手段使用户在一定范围内快速获得便捷的药事服务。第三方机构可以提供三方面的服务：第一，为药店提供完整的第三方销售平台，将通过合作机构为药店嫁接多渠道的第三方的销售机构使整个销售的合作更加流畅;第二，为药店企业搭建综合健康管理平台，为本地区提供适合本药店特色的健康服务;第三，为药店提供强大的数据化药店信息管理平台，依靠全方位的数据化药店信息管理平台，从几个层面提升药店企业的管理能力，并实现对外全方位的对接服务。