都是谁在上网买药？来，看数据

近些年互联网渗透到了各行各业，马云的阿里巴巴就是个鼓舞人心的例子，企业纷纷向互联网靠近，或“互联网+”或“+互联网”，都想借助风口在行业中拥有立足之地，医药行业也不例外。

纵观国内外，互联网医疗已是大势所趋。炒得那么热，目前中国医药O2O市场到底怎么样?在线O2O企业目前又探索出了哪些可供借鉴的模式?医药电商的用户行为又呈现什么样的特征?易观智库医疗行业中心研究总监姜昕蔚从大数据角度为我们做了透彻的分析。

易观智库医疗行业中心研究总监

一、医药O2O市场现状什么样？

在线渗透率并不高：

回到整体医药电商的层面，根据监测数据得出,2015年交易规模134亿，增速达到75%多，但在药店中占比很低，在线渗透率并不高。

整个互联网维度中，医药电商占比低：

据阿里数据表示，整体零售规模超30万亿，而医药电商在互联网零售领域2015全年交易规模是23万亿，医药电商份额大概仅是整体行业的1/1716。

与生鲜电商的横向对比：

同为比较新的领域-生鲜电商2015年市场份额交易为1400亿左右，医药电商只是它的1/10。

此时，大家都会有疑问，药品行业是自古以来就有的，为什么它的整体市场份额呈现了这样的结果?易观智库认为，先，医药电商的用户对用药需求是非常低频的。其次，虽提倡医药分家多年，但就线下的药店而言，医药一体化并没有很深度的发展，医疗并没有成为药店地面层面主要的入口。

二、医药O2O市场模式有哪些？（附案例）

现在从厂商的角度来做个简单分析，为大家介绍下现在中国医药O2O的模式。如图：

那么，具体两种模式怎样运作?几家厂商的案例介绍将让你一目了然。

先是药店配送的模式。主要特点是联合线下药店资源，通过轻资产的运营来解决物流配送的环节。主要代表企业：问药、阿里健康。

问药：问药既提升了企业市场营销及服务能力，同时也让用户做到了更便捷用药。作为一款APP，它是如何为B端和C端共同服务的呢?(见下图)

其次是自营配送体系，特点是通过自己的线下配送或药店仓储的体系来推动O2O服务时限，属于重资产模式，主要代表企业：叮当快药、京东到家。

叮当快药：自营的同时，为B端和C端的用户提供服务。叮当快药大的优势是配送速度，用户可以在28分钟内拿到药。

京东到家：依托用户和物流资源优势，结合线下资源明确医药O2O平台定位。

三、医药电商的用户特征如何？

易观智库通过移动APP端的用户行为为企业进行服务，使其更了解用户的情况。通过大数据研究发现，医药电商的用户特征主要有以下几点：

1. 性别比例与年龄结构

性别比例方面，男性稍多于女性;年龄结构方面，以中青年为主。

2. 学历结构与婚姻状况

医药电商用户以高学历人群为主。大专以上的教育水平达到了68%。

已婚用户超过六成。婚后的80、90后，开始有为了儿女、为父母、为爷爷奶奶买药的需求。

3. 从用户收入结构水平来看，中等收入比较多;用户职业结构来看，企业职员和自由职业者占比高。

4. 用户购药途径分析

通过数据分析得出结论：中国互联网用户更偏好PC网购渠道，而医药电商渠道更偏好PC+移动的双网购渠道。

5. 活跃用户数量变化

统计数据表示，医药电商领域APP活跃用户数持续增长;从厂商维度的研究结果表明，O2O企业用户的活跃度高于而B2C企业的用户活跃度。

6. 用户选择网上购药原因及担忧

由于用户还不是特别成熟，买药主要源于好奇心、便利和品类齐全，担心的问题仍是药品质量。

7. 从品类和购买人群来看，为自己、父母购药的用户比例超过六成，主要购买品类为OTC(非处方药)、维生素、钙片等。

8. 医药电商可以选择跨境合作

通过研究我们发现，医药电商用户偏好金融、智能硬件类应用，所以未来医药电商选择广告投放、合作伙伴时，这可以作为参考。

四、医药电商的趋势与未来

分析了一些模式，共享了数据，基于目前的研究，那么未来医药电商或者O2O的趋势会是怎样的呢?又有哪些机遇与挑战?